Munckhof & Looff
Van versnipperde attenties naar een strategisch waarderingsbeleid
Hoe Munckhof samen met Looff bouwt aan échte aandacht
Er zijn bedrijven die zéggen dat medewerkers centraal staan, en er zijn bedrijven die dat ook laten zien. Munckhof kiest bewust voor het laatste.
"De Munckhof-mentaliteit in één zin? Iets voor de ander willen betekenen," zegt Saskia Wanten, Senior Management Assistent bij Munckhof. "Dat is de reden waarom onze collega's iedere dag met een goed gevoel naar het werk gaan. Of je nu achter het stuur zit of op kantoor werkt, we doen het samen."
Dat klinkt simpel. Maar échte aandacht organiseren, voor bijna 2000 medewerkers verspreid over meerdere vestigingen? Dat bleek een stuk ingewikkelder.
Een kerstpakket en een bloemetje, en dat was het
Tot een paar jaar geleden was medewerkerswaardering bij Munckhof vooral een kwestie van goede bedoelingen en losse initiatieven. Met kerst een pakket, bij langdurige ziekte een bloemetje. Per locatie deed iedereen wat ze zelf logisch vonden, besteld bij verschillende leveranciers, voorgeschoten en gedeclareerd.
"We hadden nauwelijks inzicht in wat we uitgaven en waarvoor," vertelt Saskia. Het hing bovendien af van de vestigingsverantwoordelijke, waardoor de aanpak per locatie sterk verschilde.
Tijdens covid veranderde er iets. Veel bedrijven stuurden attenties naar thuiswerkende medewerkers, en Munckhof deed dat ook. Die aandacht sloeg aan. Na de pandemie bleef de gewoonte bestaan, en daarmee ook de vraag: kunnen we dit niet beter aanpakken?
Een nieuwe uitstraling, een nieuw beleid
In 2024 ging Munckhof door een employer branding-traject. Er kwam een nieuwe huisstijl, een heldere positionering en een slogan die meteen voelde als een belofte: Samen op weg naar een goed gevoel.
Die belofte vroeg ook om actie. "Daar hoorde ook bij dat we kritisch gingen kijken naar ons attentiebeleid," zegt Saskia. "Dat was simpelweg achterhaald." Op zoek naar een oplossing kwamen ze bij Looff terecht, en dat bleek een verrassend goede match.
Grip in plaats van chaos
Wat Looff bood, was precies wat Munckhof miste: overzicht. Eén platform, één dashboard, één plek waar alle attenties, voor medewerkers, klanten, relaties en interne acties, centraal worden beheerd.
"Het bestelgemak voor de vestigingen bespaart enorm veel tijd," vertelt Saskia. Voor het eerst ontstond er ook echt inzicht in de kosten per gelegenheid, iets wat er voorheen simpelweg niet was.
Tegelijk groeide de samenwerking van praktische tool naar strategisch onderdeel van het HR-beleid. Want naast het platform denkt Looff ook met je mee. "Het is fijn om één contactpersoon te hebben die je organisatie leert kennen. Die weet wat bij Munckhof past. Daardoor kun je snel schakelen, zonder eerst geholpen te worden door een chatbot."
Drie momenten, elk jaar, voor iedereen
Een van de belangrijkste stappen: het introduceren van vaste geefmomenten. Munckhof werkt nu met drie momenten per jaar: voorjaar, najaar en kerst. Hiermee worden de medewerkers op meerdere momenten in het jaar verwend i.p.v alleen het einde van een jaar.
"Voor het eerst hebben we medewerkerswaardering echt planmatig aangepakt." En de impact? Die is merkbaar. Bij een recente overname stroomden er medewerkers in die soms al 25 jaar bij dezelfde werkgever hadden gewerkt. Hun reactie was veelzeggend. "Ze zeiden: 'In 25 jaar heb ik één keer iets gekregen. En nu ineens meerdere attenties.' Dan zie je wat aandacht doet," vertelt Saskia. Het laat zien hoe groot het verschil kan zijn tussen sporadisch iets doen en het structureel goed aanpakken.
Meer dan een cadeau
Toch is Munckhof realistisch over wat attenties wel en niet kunnen. "Aandacht voor medewerkers wordt steeds belangrijker, zeker in een krappe arbeidsmarkt. Maar cadeautjes alleen zijn niet genoeg. Het moet samengaan met echt contact," zegt Saskia. Want als persoonlijk leiderschap ontbreekt, vult geen enkel pakket dat gat. Looff is daarin dan ook een versterker, geen vervanging.
Duurzaamheid: van intentie naar integratie
Een tweede thema dat mee groeit in de samenwerking: duurzaamheid. Munckhof heeft er een duidelijke visie op: Trotse medewerkers. Veilige reizigers. Blije gemeenschappen. Gezonde planeet. Bijna de helft van het wagenpark is al elektrisch, er ligt een duidelijk CO2-reductieplan, en de reizigerstevredenheid is hoog.
In attenties begint dat ook door te sijpelen. Denk aan bewustere productkeuzes, plantjes in plaats van bloemen, houten alternatieven voor klassieke wegwerpartikelen. En alcohol? Dat paste sowieso nooit bij een organisatie vol chauffeurs.
Een mooi voorbeeld van de kruisbestuiving tussen waardering en duurzaamheid was een giftbox in de vorm van een adventskalender, ingezet als aftrap van de nieuwe duurzaamheidsstrategie. Iedereen kreeg thuis een box met kleine cadeautjes én uitleg over wat Munckhof duurzamer maakt. Attentie én verhaal, in één pakket.
Met het oog op 100 jaar
Munckhof bestaat volgend jaar een eeuw. En in dat jubileumjaar wil de organisatie ook laten zien dat medewerkerswaardering geen bijzaak is, maar onderdeel van wie ze zijn.
"Dit onderwerp krijgt alleen maar meer focus, aangezien dit een strategisch thema is geworden," zegt Saskia. Generaties veranderen, mensen wisselen sneller van baan, wie mensen wil binden, kan dit niet meer laten liggen.
Het advies aan andere organisaties is even eenvoudig als krachtig: "Aandacht maakt het verschil. Kleine dingen kunnen bepalen of iemand blijft of vertrekt. Maar zorg wel dat het oprecht is. Attenties versterken het, persoonlijk contact blijft de basis."
Munckhof is mobiliteitspartner voor maatwerk en totaaloplossingen in vervoer. In samenwerking met Looff werkt Munckhof aan een gestructureerd en oprecht medewerkerswaarderingsbeleid.
Benieuwd wat Looff voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact met ons op.
Even contact?
Uitdaging.
Vebego staat voor de uitdaging om niet alleen duurzaam te opereren, maar ook een concrete bijdrage te leveren aan een betere wereld. De focus ligt op het verkleinen van de CO2 footprint en het inspelen op de aankomende CSRD-regelgeving.
Vebego wil niet alleen voldoen aan wet- en regelgeving, maar ook een voorbeeldfunctie vervullen in de branche als het gaat om maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).
Efficiëntie.
Vebego zag kansen in het verbeteren van efficiëntie binnen de inkoopprocessen. Door de decentraal ingerichte structuur werkte het bedrijf tot voorkort met tientallen leveranciers voor eenvoudige bestellingen zoals bloemen en taart, wat leidde tot hoge administratieve en dus indirecte kosten, veel losse facturen en vooral inefficiëntie.
Oplossing.
In nauwe samenwerking heeft Vebego een aantal belangrijke stappen gezet om hun inkoopbeleid te verduurzamen en te optimaliseren. Wij hebben Vebego geholpen bij het reduceren van het aantal leveranciers, waardoor aanzienlijk inkoopvoordeel behaald is.
Met Looff en Absoluta als centrale oplossing in een decentrale organisatie is het aantal crediteuren teruggebracht en zijn processen zoals factuurverwerking vereenvoudigd. Op operationeel niveau kunnen alle daartoe bevoegde medewerkers van Vebego eenvoudig cadeaus, bloemen en gebak bestellen.
Groene stappen.
Verantwoord ondernemen draait om transparantie en accountability. G4S legt de lat hoog door zowel binnen als buiten de keten te werken aan verduurzaming, op zowel sociaal- als milieugebied. Zo wordt er waar mogelijk elektrisch gereden, worden uniformen gerecycled, worden mensen aangenomen met een afstand tot de arbeidsmarkt en wordt er sociaal en milieuvriendelijk ingekocht. Zoals bijvoorbeeld bij Looff. Deze stappen worden geverifieerd. Dat is te zien aan de MVO-prestatieladder, PSO ladder en GSES.
Resultaten.
De samenwerking met Looff heeft Vebego geholpen om niet alleen de operationele efficiëntie te verhogen, maar ook hun duurzaamheidsdoelstellingen beter in kaart te brengen en na te streven. Door leveranciers te reduceren en processen te stroomlijnen, heeft Vebego de administratieve last verminderd en kan het bedrijf zich richten op verdere verduurzaming.
CO2 neutraal.
Vebego streeft ernaar om in 2030 CO2-neutraal te zijn en met behulp van Looff's oplossingen wordt deze ambitie stap voor stap inzichtelijk gemaakt en gerealiseerd.
Toekomst.
Met het oog op de toekomst blijven Vebego en Looff gezamenlijk werken aan het verfijnen van hun duurzaamheidsbeleid. Er wordt aan beide kanten gewerkt aan selectiecriteria voor leveranciers op basis van duurzaamheid. Vebego streeft ernaar om zijn impact op de lange termijn verder te vergroten.
Dankzij de samenwerking tussen Looff en Vebego maken we samen een positieve impact op de economie en de maatschappij.