Modules.

Veelgestelde vragen.

• Is de Solo module echt 100% gratis?

  Ja! Je hoeft je geen zorgen te maken over verborgen kosten! What you see is what you get.

• Hoe maak ik de keuze voor de juiste module?

  Bekijk per module welke oplossing het beste bij jouw organisatie past en maak op basis daarvan je keuze. Hieronder een snelle check. 

  Een Solo module is geschikt als je graag cadeaus op rekening wilt bestellen en jij de enige bent die alles voor de gehele organisatie bestelt.

  Met een Basic module kunnen maximaal 10 collega’s gebruik maken van een op maat gemaakte bedrijfsomgeving. We integreren jouw facturatiewensen, je krijgt toegang tot de slimme WKR-tool, je unlockt uitgebreide personalisatiemogelijkheden én je hebt altijd realtime inzicht in het aantal bestellingen, CO2 uitstoot en sociale bijdrage.    

  Een Premium module is ideaal voor grotere organisaties met meerdere entiteiten waar een onbeperkt aantal medewerkers gebruik moet kunnen maken van alle handige diensten en uitgebreide SLA van Looff. De shop wordt volledig op maat ingericht en gevuld met de geschenken uit jouw attentiebeleid. 

• Hoe verloopt het proces nadat ik een Solo module heb aangevraagd? 

  Nadat je op de ‘Probeer gratis’ knop hebt gedrukt vul je enkele gegevens in over jezelf en het bedrijf waar je werkt. Op basis daarvan voeren wij een creditcheck uit, maken we je aan als klant, ontwikkelen we een Solo bedrijfsomgeving en verstrekken wij de accountgegevens op basis van het opgegeven e-mailadres. Jij bevestigt je account en start direct met bestellen. Easy!

• Hoe verloopt het proces nadat ik een Basic module heb aangevraagd?

  Nadat je op de ‘Dit wil ik’ knop hebt gedrukt vul je enkele gegevens in over jezelf en het bedrijf waar je werkt. Wij nemen telefonisch contact met je op om elkaar te leren kennen. Daarna mailen we de overeenkomst, SLA en verwerkersovereenkomst naar je. Na ondertekening ontvang je van ons een onboardingsdocument waarin jij jouw specifieke wensen aangeeft op het gebied van de cadeaushop, gebruikers, facturatie inrichting en WKR. Nadat we dit hebben ontvangen richten we alles in op basis van jouw wensen, helpen we alle collega’s die gaan werken met Looff te onboarden en verstrekken wij hen alle informatie over de mogelijkheden, het gebruik van het platform en het assortiment.   

• Hoe verloopt het proces nadat ik een Premium module heb aangevraagd?

  Nadat je op de ‘Meer info’ knop hebt gedrukt vul je enkele gegevens in over jezelf en het bedrijf waar je werkt. Wij nemen contact met je op om een (online) meeting in te plannen. Tijdens deze meeting geven we een presentatie over Looff, verzorgen we een demo en zetten we jouw wensen tot in detail op ‘n rijtje. Op basis hiervan mailen we de overeenkomst, SLA en verwerkersovereenkomst naar je. Na ondertekening richt één van onze accountmanagers samen met jou alles in en zorgen we ervoor dat Looff een succes wordt binnen jouw organisatie!

• Hoe snel kan ik gebruik maken van Looff nadat ik een module heb aangevraagd?

  We hebben ongeveer 1 dag nodig om een Solo in te richten, 3 dagen voor een Basic en ongeveer 1 tot 2 weken voor een Premium bedrijfsomgeving (afhankelijk van jouw wensen).

• Kan ik eerst een demo krijgen?

  Natuurlijk! Dat regelen we graag. Neem contact op of vul het aanvraagformulier in, dan plannen we in overleg een (online) demo.

• Kan ik wisselen tussen de verschillende modules?

  Zeker! Je kunt je module op elk moment upgraden of downscalen, afhankelijk van de functionaliteiten die je op dat moment nodig hebt.

• Is het mogelijk om een pilotfase aan te gaan? 

  Yes! We bieden pilotfases aan met een maximale looptijd van 6 maanden.

• Wij willen graag de overeenkomst afsluiten op ons eigen inkoopcontract en onze eigen verwerkersovereenkomst. Kan dit?

  Ja, dit is mogelijk. Neem contact op met een accountmanager van Looff om jouw specifieke wensen ten aanzien van de overeenkomst kenbaar te maken.   

• Wat voor ondersteuning & service bieden jullie?

  Wij vinden persoonlijk contact superbelangrijk! Al onze klanten kunnen altijd bij ons terecht voor al hun vragen via telefoon, mail of chat. Bij de Basic en Premium modules wordt de service uitgebreid met een persoonlijke accountmanager, implementatiemanager, inhouse designer en de verstrekking van een uitgebreide communicatiekit. 

• Wat kost een OCI-koppeling?

  Dat varieert per aanvraag en is afhankelijk van de complexiteit van de koppeling en de verwachte afname van de klant. Vraag een gesprek aan met een account executive van Looff voor een offerte.

• Wat zijn de bestel- en wijzigingsvoorwaarden?

  Deze voorwaarden zijn per product verschillend. In de Looff cadeaushop kun je altijd per product zien welke specifieke voorwaarden er gelden. 

• Wat zijn de bezorgkosten?

  Dit is per product verschillend. In de Looff cadeaushop kun je altijd per product zien welke specifieke bezorgkosten er gelden. Dit vind je per product onder het kopje 'bezorgservice'. 

• Waar vind ik de kleine lettertjes?

  Kleine lettertjes? Die hebben we niet! Bij Looff houden we van helderheid en eenvoud, zonder kleine lettertjes dus. Wat je ziet, is wat je krijgt. Geen verborgen kosten, geen verrassingen achteraf.
  
  We zorgen ervoor dat alles transparant en duidelijk is, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Van de eerste offerte tot de laatste factuur, wij zijn open en eerlijk over elke stap.
  
  Onze communicatie is direct, zonder ingewikkeld jargon. Bij Looff geloven we dat een betrouwbare samenwerking begint met vertrouwen en dat vertrouwen groeit door transparantie. Geen kleine letters, alleen duidelijke afspraken!